ハウスクリーニングの集客は、Googleマップに出張型のお店として正しく載ることから始めます。
お客さんは、頼む前に名前や「ハウスクリーニング 〇〇市」で調べ、地図とホームページで確かめることがあるからです。
「比較サイトからの依頼ばかりで、手数料がかさむ」「事務所がないのに、地図に載せていいのか分からない」と迷っていませんか。
作業に出ている間は、集客のことまで手が回らないですよね。
この記事では、Googleの公式ヘルプとポリシーの原文をもとに、住所を出さずに地図に載る方法と、口コミとホームページの整え方をまとめました。
- 出張型のお店のGoogleビジネスプロフィールの登録のしかた
- サービス提供地域の決め方と、整えておく情報
- 出張型の登録でやってはいけないこと
- 口コミの頼み方と、ホームページに載せる4つのこと
- 比較・予約サイトとの付き合い方と、始める順番
《この記事を書いた人》
吉村浩平（アプリコットフィルム
Web集客の
これまで
自社でも
開始半年で
記事は、
ハウスクリーニングの集客は、地図とホームページから
ハウスクリーニングのお客さんは、名前や地域名で調べ、確かめてから頼みます。
そのため、Googleマップとホームページを、確かめられる入口として先に整えます。
入口を先に整えておけば、比較サイト以外からも依頼を受けられます。
集客の方法がたくさん紹介されていて、何から手をつければいいか迷いますよね。
この記事の答えは、地図とホームページを先に整えることです。
なぜなら、お店を知った人は、頼む前に名前で調べて確かめることがあるからです。
チラシで知った人も、知り合いにすすめられた人も、調べた先に情報が少なければ、ほかのお店を探すかもしれません。
比較・予約サイトで見つけた人が、お店の名前を検索することもあります。
| 入口 | 来る人 | 整えるもの |
|---|---|---|
| Googleマップ | 「ハウスクリーニング 〇〇市」で探す人、名前で調べる人 | Googleビジネスプロフィールと口コミ |
| ホームページ | 料金や作業の中身を確かめたい人 | 料金の目安・作業の範囲・流れ・よくある質問 |
| 比較・予約サイト | 何軒かを比べて選びたい人 | サイトの中のプロフィール |
この記事では、出張型のお店のGoogleマップへの載り方を中心に、口コミ、ホームページ、比較・予約サイトの順に書きます。
Googleマップの見つけてもらい方の全体は、MEO対策とはの記事にまとめました。
出張型のお店は「非店舗型」で登録する
お客さんの家に出向いて掃除をするお店は、Googleでいう「非店舗型ビジネス」です。
拠点の住所で1つのプロフィールを作り、住所は表示せず、サービス提供地域を指定します。
正しい形で登録すれば、事務所や自宅の住所を見せずに、地図に載れます。
自宅で開業していると、住所が地図に出てしまわないか心配ですよね。
Googleのヘルプでは、清掃サービスが、非店舗型ビジネスの例に挙がっています。
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ『非店舗型ビジネスとハイブリッド型ビジネスのサービス提供地域を管理する』（2026年10月20日確認）
非店舗型ビジネスは、お客さんのところに出向いてサービスを提供し、拠点の住所では接客しないビジネスです。
非店舗型ビジネスは、サービスを提供する地域全体に対して、プロフィールを1つだけ作成できます。
住所は、お客さんに見せない
ガイドラインは、非店舗型ビジネスを運営している場合は、顧客に対して住所を非表示にする必要があるとしています。
例として、自宅の住所で営業している配管業者は、ビジネス プロフィールから住所を消去するよう書かれています。
ハウスクリーニングも、自宅や事務所でお客さんを迎えないなら、同じように住所を出しません。
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ『Google に掲載するビジネス情報のガイドライン』（2026年10月20日確認）
店舗でも受け付けるなら「ハイブリッド型」
店舗でお客さんを迎え、出張もするお店は、ハイブリッド型ビジネスにあたります。
ハイブリッド型は、店舗の住所を表示したうえで、サービス提供地域も指定できます。
ただし、営業時間中にスタッフが店舗にいて、お客さんに対応できる態勢であることが条件です。
| お店の形 | 住所 | サービス提供地域 |
|---|---|---|
| 出張だけ（非店舗型） | 表示しない | 指定する |
| 店舗でも受け付ける（ハイブリッド型） | 表示する | 指定できる |
見出しの画像は、Googleビジネスプロフィールの「ビジネス情報」の編集画面です。
はじめての登録とオーナー確認の手順は、Googleビジネスプロフィールの登録方法とオーナー確認手順の記事に書きました。
自宅で開業しているので、住所が地図に出てしまわないか心配です。
出張だけなら、住所は表示せず、サービス提供地域を指定します。
サービス提供地域・営業時間・説明文を整える
サービス提供地域は、市区町村や郵便番号で、最大20か所まで指定できます。
地域の境は拠点から車で約2時間以内に収め、営業時間や説明文も実際のとおりに書きます。
地域と情報を正確にしておけば、行ける範囲のお客さんに、お店の中身が伝わります。
広く設定したほうが、多くの人に見てもらえる気がしますよね。
けれども、Googleが求めているのは、具体的で正確な地域です。
サービス提供地域の決まり
- 市区町村や郵便番号などで指定する（最大20か所）
- ビジネス拠点からの半径の距離では指定できない
- 地域全体の境は、拠点から車で約2時間以内に収める
- できるだけ具体的かつ正確に設定する
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ『非店舗型ビジネスとハイブリッド型ビジネスのサービス提供地域を管理する』（2026年10月20日確認）
設定は、ビジネス プロフィールの「プロフィールを編集」から「所在地」を選び、「サービス提供地域」の横の編集から行います。
市区町村や郵便番号で地域を入力し、保存します。
承認されると、編集した内容がプロフィールに表示されるまで、最長で48時間ほどかかることがあります。
名前・カテゴリ・営業時間・説明文
| 項目 | ガイドラインの決まり | ハウスクリーニングでの書き方 |
|---|---|---|
| ビジネス名 | 実際に使っている名前 不要な情報を含めると停止される場合がある | チラシや車と同じ、実際のお店の名前のまま |
| カテゴリ | 中核事業に当てはまるものを、できるだけ少なく | ハウスクリーニングを表すもの |
| 営業時間 | お客さんに対応できる通常の時間 完全予約制などは指定しない | 電話や問い合わせに対応できる時間 |
| ビジネスの説明 | サービスや沿革などの有用な情報 リンクと、特典の過度な強調は使えない | 作業の種類、対応する地域、作業の進め方 |
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ『Google に掲載するビジネス情報のガイドライン』（2026年10月20日確認）
Googleは、ビジネス情報の内容が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなると案内しています。
写真は、作業の前と後、使う道具が分かるものを載せると、作業の中身が伝わります。
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ『Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント』（2026年10月20日確認）
地図の順位の決まり方はGoogleマップで上位表示する方法、写真や投稿の使い方はGoogleビジネスプロフィールの使い方の記事で書いています。
サービス提供地域は、広くしたほうがいいんですか？
Googleが求めているのは、具体的で正確な地域です。
地域全体の境は、拠点から車で約2時間以内に収めます。
注意：出張型の登録でやってはいけないこと
自宅の住所を表示したままにする、バーチャルオフィスで登録する、同じお店のプロフィールを地域ごとに作る。
ビジネス名に地域名やキャッチコピーを足すことも、ガイドラインに反します。
先に決まりを知っておけば、プロフィールの停止を避けられます。
少しでも多く地図に出たくて、つい工夫したくなりますよね。
ガイドラインには、出張型のお店がつまずきやすい決まりが、いくつも書かれています。
- 出張だけなのに、自宅や事務所の住所を表示したままにする
- 郵送先の住所だけを借りているバーチャルオフィスで登録する
- 同じお店のプロフィールを、地域ごとに何枚も作る
- ビジネス名に「〇〇市 格安」のような言葉を足す
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ『Google に掲載するビジネス情報のガイドライン』（2026年10月20日確認）
住所とオフィスの決まり
郵送先の住所を借りていて、その住所でサービスを提供していない場合（バーチャルオフィス）は、ビジネス プロフィールを利用できません。
「仮想」オフィスは、営業時間中に従業員が常駐している場合を除き、登録することはできません。
プロフィールの数と名前の決まり
プロフィールは、1つのビジネスにつき1つです。
拠点が複数あり、それぞれ違うサービス提供地域とスタッフで運営している場合は、拠点ごとに1つ作成できます。
ビジネス名に不要な情報を含めると、ビジネス プロフィールが停止される場合があります。
※決まりは変わることがあります。
登録や変更の前に、Googleのヘルプの原文を確かめてください。
口コミは、作業のあとに全員へ同じ流れで頼む
口コミは、作業の仕上がりを一緒に確かめたあとに、全員に同じ一言でお願いします。
値引きや特典と引き換えにせず、その場で書くよう求めることもしません。
頼む場面を決めておけば、忙しい日でも、お願いを忘れずに続けられます。
お客さんの家でお願いするのは、気が引けますよね。
Googleは、クチコミ数が多く評価の高いビジネスは、ローカル検索結果のランキングが高くなると案内しています。
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ『Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント』（2026年10月20日確認）
頼む場面と一言を決める
ハウスクリーニングでは、仕上がりを一緒に確かめたあとが、自然に頼める場面です。
- 仕上がりを確かめたあと：「よろしければ、Googleの口コミで感想を聞かせてください」と一言
- カードを渡す：読み取ると口コミを書く画面が開く、QRコード付きのカード
- 書くかどうかは任せる：その場で書いてもらうよう求めない
- 頼む相手を選ばない：満足していそうな人だけに頼まない
Googleのポリシーで禁止されている頼み方
- 投稿と引き換えに、金銭的報酬、割引、無料の商品やサービスなどのインセンティブを提供する
- 否定的なクチコミの投稿を妨げる、肯定的なクチコミを選択的に募る
- その場で評価を残したり、クチコミを書いたりすることを要求・強要する
- 一定数のクチコミを募るよう、スタッフに要求する
出典：Google『禁止または制限されているコンテンツ – マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー』（2026年10月20日確認）
「口コミを書いてくれたら、次のエアコン掃除を割引します」のような、引き換えの約束はしません。
ポリシーは、雇用関係や家族関係などのつながりによる投稿を、利益相反に基づくコンテンツとしています。
スタッフや家族に書いてもらうのも、やめておきます。
頼み方の考え方は口コミを増やす方法、カードの作り方はGoogle口コミのQRコードの作り方の記事で詳しく書きました。
お客さんの家で口コミをお願いするのは、気が引けます。
仕上がりを一緒に確かめたあとに、全員に同じ一言でお願いしましょう。
書くかどうかは、お客さんに任せます。
ホームページには、料金の目安・作業の範囲・流れ・質問を
ホームページには、料金の目安、作業の範囲、作業の流れ、よくある質問の4つを載せます。
料金は、何が含まれ、何が別にかかるかを、実際のとおりに書きます。
4つがそろっていれば、問い合わせの前に、お客さんの迷いが減ります。
料金を載せると、値段だけで比べられそうで、ためらいますよね。
それでも、頼む前に知りたいのは、いくらで、どこまでしてくれるかです。
- 料金の目安：作業ごとの料金と、追加でかかる場合の条件
- 作業の範囲：どこまで掃除するか、しない所はどこか
- 作業の流れ：問い合わせ、見積もり、当日の作業、仕上がりの確認
- よくある質問：当日の準備、立ち会い、駐車場、支払い方法、キャンセル
料金は、条件まで書く
料金の目安だけを大きく見せ、条件を小さくすると、お客さんが思っていた金額と違ってしまいます。
景品表示法の第5条第2号は、価格などの取引の条件について、実際のものよりも著しく有利だと誤認される表示を禁じています。
出典：e-Gov 法令検索『不当景品類及び不当表示防止法』第5条第2号（2026年10月20日確認）
「〇〇円〜」と書くなら、どんな場合に金額が上がるかも、同じページに書いておきます。
表示の決まりは、リフォーム・外壁塗装の集客方法の記事でも書いています。
地域名と作業の名前で、ページを分ける
「エアコンクリーニング 〇〇市」のように、作業の名前と地域名で調べる人もいます。
作業の種類ごとにページを分けておくと、探している作業のページにすぐたどり着けます。
作る費用はホームページ制作の相場、記事を自分で書くときの進め方はSEO対策は自分でできるかの記事でまとめました。
料金を載せると、値段だけで比べられそうで…。
頼む前に知りたいのは、いくらで、どこまでしてくれるかです。
どんな場合に金額が上がるかも、同じページに書いておきましょう。
比較・予約サイトは、入口の1つとして付き合う
比較・予約サイトは、何軒かを比べて選びたい人と出会える入口の1つです。
サイトに頼りきらず、サイトのプロフィールとGoogleマップ・ホームページの中身をそろえます。
付き合い方を決めておけば、サイトからの依頼が少ない月にも慌てずにすみます。
手数料はかかっても、すぐに依頼が来るサイトは、やめにくいですよね。
比較・予約サイトは、やめる必要はなく、入口の1つとして使います。
- お店の名前・電話番号・対応する地域を、サイトとGoogleマップ・ホームページでそろえる
- サイトに載せた写真や口コミの扱いを、サイトの規約で確かめる
- お客さんとのやりとりの決まりを、規約で確かめる
- 問い合わせのたびに、何で知ったかを聞いて記録する
どこから依頼が来ているかを数える
問い合わせのたびに、何で知ったかを記録しておけば、入口ごとの数を比べられます。
サイトからの依頼が多い月と少ない月が分かれば、自社の入口に力を入れる時期も決めやすくなります。
加盟の前に確かめること（料金の形・地域・紹介の条件・連絡の決まり・やめ方）は、リフォーム・外壁塗装の集客方法の記事にまとめました。
始める順番と、人に頼むときの料金の目安
最初の1か月は、Googleビジネスプロフィールを整え、口コミのお願いの道具をそろえます。
そのあとに、口コミのお願いを始め、料金や作業の中身が分かる記事を積み上げます。
順番を決めておけば、作業の予定を崩さずに、少しずつ進められます。
全部を一度に始めようとして、どれも中途半端になるのは避けたいですよね。
始める順番は、地図を整えることからです。
- 1か月目：Googleビジネスプロフィールを整える（住所の表示・サービス提供地域・作業の写真）
口コミカードと声のかけ方をそろえる - 2か月目：作業のあと、全員に口コミをお願いし始める
料金と作業の中身が分かる記事を書き始める（月4本） - 3か月目：口コミの増え方を見て、写真や説明文を見直す
お客さんが知りたいことを、記事で足していく
この順番は、当社のサービスのページで「整体・美容室など」の支援のイメージとしてご案内している流れを、出張型のお店に当てはめたものです。
アプリコットフィルムに頼む場合の料金（税込）
| 内容 | 料金 |
|---|---|
| MEO対策（Googleマップの口コミ） | 50,000円（1回） |
| SEO記事の制作・投稿 | 10,000円（1本） |
| 組み合わせの例「まず地元で見つけてほしいお店」：MEO対策＋記事 月4本 | 初期費用 50,000円・月額 40,000円 |
| ホームページ制作 | 200,000円〜（1回） |
MEO対策では、Googleビジネスプロフィールの整備、口コミカード100枚と立てて置くカード・アクリルの台、業種に合わせた声のかけ方の例（データ）をお渡しします。
ホームページがない・古い場合は、ホームページ制作＋MEO対策＋記事 月4本で、初期費用 250,000円〜・月額 40,000円です。
サーバー・ドメインの費用、撮影、口コミへの返信は、料金に含みません。
値引きや特典と引き換えに口コミを書いてもらう方法は使いません。
サービスの中身はサービスのページに、料金は料金のページにまとめています。
よくある質問
事務所がない場合、地域の広さ、前の業者が作ったプロフィール、悪い口コミ。
よく聞かれる4つに答えます。
答えを知っておけば、次に何をするかが決まります。
ここまで読んで、まだ気になることが残っていませんか。
事務所がなく、自宅で開業していても登録できますか
できます。
自宅を拠点にした非店舗型ビジネスとして登録し、住所は表示しません。
ただし、郵送先の住所だけを借りるバーチャルオフィスでは、利用できません。
サービス提供地域を広くすれば、多くの人に表示されますか
ガイドラインは、地域全体の境を、拠点から車で約2時間以内に収めるよう案内しています。
実際に行ける地域を、具体的かつ正確に指定します。
地図の並び方は、関連性・距離・知名度で決まり、くわしくはGoogleマップで上位表示する方法の記事で書いています。
比べられたときに選ばれる材料は、地域一番店とはの記事が参考になります。
前に頼んだ業者が作ったプロフィールを、自分で管理したいです
オーナーや管理者の移し方は、Googleビジネスプロフィールのオーナー変更の記事にまとめました。
悪い口コミが来たら、どうすればいいですか
口コミへの返信は、お店の人が自分で書きます。
書き方は、悪い口コミへの返信の記事に例文とやってはいけない返し方をまとめました。
良い口コミへの返信は、口コミ返信の例文の記事が参考になります。
まとめ：出張型の形で地図に載り、口コミと料金で選ばれる
ハウスクリーニングの集客は、出張型の形でGoogleマップに正しく載ることから始めます。
そのうえで、口コミをお願いし、ホームページに料金と作業の中身を載せます。
さいごに、要点をふり返ります。
- 出張型のお店は非店舗型で登録する。
住所は表示せず、サービス提供地域を指定する - 口コミは、作業のあとに全員へ同じ一言で頼む。
引き換えの約束はしない - ホームページに、料金の目安・作業の範囲・流れ・質問を載せる。
比較・予約サイトは入口の1つ
まずは今日、自分のお店の名前でGoogleマップを検索し、住所の表示・サービス提供地域・ビジネス名が決まりのとおりかを確かめてください。
そこから、口コミのお願いと、ホームページの料金のページを1つずつ足していきます。
確かめられる入口を育てることが、比較サイトに頼りきらない集客の土台になります。
Googleマップと記事をまとめて任せたいときは、お問い合わせフォームからご相談ください。
ご相談からお見積りまでは無料です。