パーソナルジムの集客は、近くで探す人に、確かめる材料を見せることから始めます。
パーソナルジムは何度も通う場所なので、Googleマップで近くのジムを見比べてから選ばれるからです。
「体験の申し込みが増えない」「近くにジムが増えて、比べられている気がする」と悩んでいませんか。
指導をしながら集客まで手を回すのは、時間が足りなくて大変ですよね。
この記事では、Googleの公式ヘルプ、国民生活センターの発表、法律の条文をもとに、パーソナルジムが最初に整えることを順番にまとめました。
エステ・ネイル・まつげのサロンの集客は、サロンの集客方法の記事で書いています。
- 近くで探す人が、体験を申し込むまでの流れ
- 体験の前に、お客さんが気にしている契約の条件
- Googleマップとホームページで、パーソナルジムが見せる材料
- 「〇kgやせる」などの表現と、コース契約で確かめる法律
- 口コミの頼み方と、始める順番・料金の目安
《この記事を書いた人》
吉村浩平（アプリコットフィルム
Web集客の
これまで
自社でも
開始半年で
記事は、
パーソナルジムの集客は、地図で探す人に見せる材料から
パーソナルジムは何度も通う場所なので、近くのジムをGoogleマップで見比べて選ばれます。
見つけてもらうことと、見比べたときに確かめられる材料を、一緒に整えます。
最初に整える場所が決まれば、指導の合間でも集客を続けられます。
SNS、チラシ、ポータルサイトと、やり方が多すぎて迷いますよね。
最初に整えるのは、Googleマップとホームページです。
なぜなら、週に何回も通う場所なので、通えるかどうかが選ぶときの前提になるからです。
「近くのパーソナルジム」「〇〇駅 パーソナルジム」のように探すと、Googleマップに近くのジムが並び、場所・営業時間・写真・口コミを並べて見比べられます。
Googleは、ローカル検索結果は、主に関連性、距離、知名度に基づいて表示されると案内しています。
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ『Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント』（2026年10月20日確認）
3つの基準のくわしい中身はGoogleマップで上位表示する方法に、Googleマップで見つけてもらう工夫の全体はMEO対策とはにまとめました。
見比べられたときに選ばれる材料の考え方は、地域で選ばれるお店がしていることの記事で書いています。
- 探す：「近くのパーソナルジム」で、Googleマップに出てくる
- 確かめる：口コミ・写真・料金・契約の条件を見る
- 体験を申し込む：電話・予約ページ・ホームページのフォーム
- 入会する：体験とカウンセリングのあと、コースを決める
この記事では、「確かめる」の段で何を見せるかを中心に書きます。
パーソナルジムならではなのは、体験のあとに、コースの契約が待っていることです。
次の章で、体験の前にお客さんが確かめている契約の条件を見ていきます。
体験の前に、お客さんは契約の条件を確かめている
国民生活センターには、パーソナルトレーニングの契約の相談が増えています。
料金・解約・予約の条件を先に見せておくと、体験を申し込む前に確かめてもらえます。
お客さんが確かめたいことを知っておけば、ホームページやGoogleマップに何を書けばいいかが分かります。
国民生活センターは、2026年10月7日に、パーソナルトレーニングに関する契約トラブルについて注意を呼びかけました。
全国の消費生活センターなどに寄せられた相談は、2021年度の495件から、2025年度は1,457件に増えています。
出典：独立行政法人国民生活センター『パーソナルトレーニングに関する契約トラブル』（2026年10月7日公表、PIO-NET の年度別相談件数・2026年10月20日確認）
相談の例には、無料体験のあとに長い時間の勧誘を受けた、途中で解約したら入会金まで請求された、希望する日時に予約が取れない、といったものがあります。
そのうえで国民生活センターは、お客さんに向けて、契約の前に次のようなことを確かめるよう呼びかけています。
- 契約の総額、期間・回数、自動更新があるか
- 途中でやめるときの精算のしかた、解約料や違約金があるか
- キャンペーンなどの割引が、解約のときにどう扱われるか
- 予約の取り方、予約の変更・キャンセルの条件、担当トレーナーを変えられるか
確かめるよう呼びかけられているのは、どれも契約の条件です。
次の章からは、Googleマップ、ホームページの順に、何を見せるかを書きます。
まじめにやっているのに、体験の申し込みが少なくて…。
料金・解約・予約の条件を先に見せておけば、申し込む前に確かめてもらえます。
Googleマップで、パーソナルジムが整える4つ
住所の出し方、営業時間と予約、写真、ジムの名前を、実際のとおりに整えます。
店舗を持たず、お客さんの所に出向くトレーナーは、住所を表示しない形で登録します。
4つを整えるだけで、Googleマップで見た人に、ジムの様子が伝わりやすくなります。
管理画面を開いても、どこから手をつければいいのか迷いますよね。
Googleは、ビジネス情報の内容が充実していて正確なほど、ローカル検索結果に表示される可能性が高くなると案内しています。
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ『Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント』（2026年10月20日確認）
住所：ジムの形で、出し方が変わる
Googleのガイドラインでは、ジムの形によって住所の出し方が変わります。
| ジムの形 | Googleのガイドラインでの住所の扱い |
|---|---|
| 自分のジムがある | 店舗の住所を、詳細かつ正確に記載する |
| お客さんの所に出向く | 非店舗型ビジネスとして、住所を表示しない |
| コワーキングスペース | 看板が常にあり、営業時間中に対応できるスタッフが常駐している場合を除き、登録できない |
| バーチャルオフィス | 営業時間中に従業員が常駐している場合を除き、登録できない |
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ『Google に掲載するビジネス情報のガイドライン』（2026年10月20日確認）
時間で借りるジムで指導している場合は、上のどれにあたるかを、ガイドラインの原文で確かめてから登録します。
営業時間と予約
Googleのガイドラインは、顧客に対応可能な通常の営業時間を入力するよう求めています。
予約制のジムは、営業時間と一緒に、予約が必要なことをそろえて書きます。
写真：はじめて行く人が知りたい所
トレーニングの部屋、器具、入口、更衣室など、はじめて行く人が知りたい所を写真で見せます。
体型の変化を見せる写真を載せるときは、注意の章の表現に気をつけます。
名前：実際の名前のまま
Googleのガイドラインは、ビジネス名に不要な情報を含めることはできないとしています。
含めると、ビジネス プロフィールが停止される場合があります。
ジムの名前のあとに、「ダイエット専門」「駅近」のような言葉を足さないようにします。
見出しの画像は、当社のビジネス プロフィールの「ビジネス情報」の編集画面です。
登録がまだならGoogleビジネスプロフィールの登録方法とオーナー確認手順から、投稿や写真の使い方はGoogleビジネスプロフィールの使い方の記事から進められます。
ホームページには、料金の総額と途中でやめるときの条件を
ホームページは、Googleマップで気になった人が、料金や契約の条件をくわしく確かめる場所です。
コースの総額・期間と回数、途中でやめるときの精算、予約のしかた、体験の中身を載せます。
載せる中身が決まれば、ホームページを作るときも直すときも迷いません。
それでも先に載せたいのは、契約の条件です。
なぜなら、国民生活センターがお客さんに確かめるよう呼びかけているのは、どれも契約の前に知りたい条件だからです。
| 載せること | 中身の例 |
|---|---|
| コースの料金 | 入会金・月会費・回数券など、総額が分かる形で |
| 期間と回数 | 1回の時間、月の回数、契約の期間、自動更新の有無 |
| 途中でやめるとき | 精算のしかた、解約料、割引の扱い、申し出の期限 |
| 予約 | 予約の取り方、変更・キャンセルの条件、担当トレーナーの変更 |
| 体験 | 体験の中身と時間、体験の料金 |
体験のページに書いておきたいこと
体験のページには、体験の流れと、かかる時間を書きます。
国民生活センターは、その場で判断できないときは、すぐに契約せず、いったん持ち帰って考えるよう呼びかけています。
体験のページに「その日に入会を決めなくても大丈夫です」と書いておけば、同じ考えに立っていることが伝わります。
作る費用と、作ったあとの費用
ホームページを作る費用の目安はホームページ制作の相場に、公開後にかかる費用はホームページの維持費にまとめました。
料金の総額まで載せたら、高く見えませんか？
体験に来てから初めて知るより、先に分かっているほうが、安心して体験を申し込めます。
注意：「〇kgやせる」「必ず結果が出る」と書く前に
実際より著しく良く見せる表示は、景品表示法第5条で禁じられています。
効果を書くなら、裏付けとなる資料を示せるかを、先に確かめます。
確かめる所を先に知っておけば、安心して発信できます。
「成果をしっかり伝えたいけれど、どこまで書いていいのか分からない」と不安になりますよね。
実際より著しく良く見せる表示
景品表示法の第5条第1号は、商品やサービスの内容について、実際のものよりも著しく優良であると示す表示などを禁じています。
事実と違って、同じようなサービスをしているほかの事業者より著しく優良であると示す表示も、同じく禁じています。
第2号は、価格などの取引条件について、実際より著しく有利だと誤認される表示を禁じています。
裏付けとなる資料を求められることがある
第7条第2項では、表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求められることがあります。
資料を出さないときは、その表示は禁じられた表示とみなされます。
消費者庁は、出した資料が合理的な根拠と認められない場合も、措置命令との関係では不当表示とみなされると説明しています。
出典：e-Gov 法令検索『不当景品類及び不当表示防止法』第5条第1号・第2号・第7条第2項、消費者庁『優良誤認とは』（2026年10月20日確認）
国民生活センターの発表にも、勧誘のときに「〇kg痩せる」と言われたが痩せなかった、という相談が出てきます。
国民生活センターは、トレーニングの効果には個人差があり、契約のときにどの程度の効果が得られるかを確定することはできない、としています。
出典：独立行政法人国民生活センター『パーソナルトレーニングに関する契約トラブル』（2026年10月7日公表・2026年10月20日確認）
- 「〇kgやせる」「必ず結果が出る」など、効果を言い切っていないか
- ビフォーアフターの写真や体験談で、実際より著しく良く見せていないか
- 「返金保証」「今日だけの価格」などの条件を、実際より有利に見せていないか
- 効果を書くなら、裏付けとなる資料を示せるか
※どの表現が決まりにあたるかは、中身や載せ方によって変わります。
迷うときは、条文の原文を確かめ、弁護士などの専門家に相談してください。
「〇kgやせる」と書いてはいけないんですか？
実際より著しく良く見せる表示は、景品表示法で禁じられています。
コース契約と特定商取引法：エステも売るなら確かめる
特定商取引法の「特定継続的役務」は、政令の表にある7つの役務です。
エステのコースも売るなら、書面の交付やクーリング・オフなどの決まりを確かめます。
決まりを先に確かめておけば、コースを作るときも売るときも迷わずに済みます。
「コースで契約してもらうと、何か特別な決まりがあるのか」と気になりますよね。
特定商取引法には、長い期間・高い金額のサービスの契約に関わる「特定継続的役務提供」の決まりがあります。
特定継続的役務は、政令の表にある7つ
特定商取引法の第41条は、特定継続的役務を、身体の美化や知識・技能の向上などの目的で誘われ、目的が実現するかどうかが確実でない役務のうち、政令で定めるもの、としています。
政令（特定商取引に関する法律施行令）の別表第四には、7つの役務が並んでいます。
消費者庁の特定商取引法ガイドは、7つを、いわゆるエステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービスとして説明しています。
期間は、エステティックと美容医療が1か月を超えるもの、ほかは2か月を超えるもの、金額はいずれも5万円を超えるものです。
出典：e-Gov 法令検索『特定商取引に関する法律』第41条、『特定商取引に関する法律施行令』別表第四、消費者庁『特定商取引法ガイド』特定継続的役務提供（2026年10月20日確認）
別表第四の一の項は、「人の皮膚を清潔にし若しくは美化し、体型を整え、又は体重を減ずるための施術を行うこと」です。
表の中に、「パーソナルトレーニング」という言葉は出てきません。
自分のジムのコースがあたるかどうかは、契約の中身によって変わるので、弁護士などの専門家に確かめてください。
エステのコースも売るときに確かめること
国民生活センターの発表には、パーソナルトレーニングの体験に行ったら、エステまで勧められた、という相談が出てきます。
発表は、関連サービスのうち、特定継続的役務提供にあたる契約をしている場合には、クーリング・オフを主張できる可能性がある、としています。
いわゆるエステティックのコースで、期間と金額が上の条件を超えるなら、次の決まりを確かめます。
- 書面：契約の前に概要を書いた書面を、契約のあとに契約の書面を渡す（第42条）
- 広告：内容や効果について、著しく事実と違う表示や、著しく優良・有利だと誤認させる表示をしない（第43条）
- クーリング・オフ：書面を受け取った日から8日以内なら、お客さんは契約を解除できる（第48条）
- 中途解約：8日を過ぎても解除でき、ジムが請求できる額には上限がある（第49条）
出典：e-Gov 法令検索『特定商取引に関する法律』第42条・第43条・第48条・第49条、消費者庁『特定商取引法ガイド』特定継続的役務提供（2026年10月20日確認）
口コミは、通っている人全員に、何もつけずに頼む
口コミは、通っている人全員に、決まった場面でお願いします。
「口コミを書いたら1回無料」のような特典はつけず、トレーナーの名前を書くよう求めたりもしません。
頼む場面と一言を決めておけば、指導で忙しい日でも、口コミのお願いを続けられます。
「通ってくれている人に、口コミまで頼むのは気が引ける」と感じる方も多いですよね。
Googleは、クチコミ数が多く評価の高いビジネスは、ローカル検索結果のランキングが高くなると案内しています。
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ『Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント』（2026年10月20日確認）
頼む場面を決める
パーソナルジムでは、トレーニングを終えたあとや、決まった回数を終えたときが、自然に頼める場面です。
頼む場面と一言を決めて、トレーナー全員が同じ流れで頼みます。
頼み方の考え方は口コミを増やす方法で、カードの作り方はGoogle口コミのQRコードの作り方で詳しく書きました。
パーソナルジムで気をつけたい頼み方
Googleのポリシーでは、口コミについて、次のような行為を禁止しています。
- 金銭的報酬、割引、無料の商品やサービスなどのインセンティブが誘因となって投稿されるコンテンツ
- 否定的なクチコミの投稿を妨げる、肯定的なクチコミを選択的に募る
- 一定数のクチコミを募るよう、スタッフに要求する
- スタッフを特定するなど、具体的な内容を含むクチコミを募るよう、スタッフに要求する
出典：Google『禁止または制限されているコンテンツ – マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー』（2026年10月20日確認）
担当のトレーナーがつくジムでは、「担当の名前を書いてください」と頼みたくなりますが、書く中身は指定しません。
トレーナーごとに「月に何件」と口コミの数の目標を課すのも、上のポリシーにあたります。
また、ポリシーは、家族などのつながりによる投稿を、利益相反に基づくコンテンツとしているので、家族や友人に書いてもらうのもやめておきます。
「口コミを書いてくれたら1回分無料」も、だめなんですか？
割引や無料のサービスと引き換えの口コミは、Googleのポリシーで禁止されています。
始める順番と、人に頼むときの料金の目安
最初の1か月は、Googleマップの情報と、口コミをお願いする流れを整えます。
そのあとに、料金や体験の中身が分かる記事を足していきます。
順番を決めておけば、指導の合間でも無理なく進められます。
全部を一度に始めようとして、どれも中途半端になるのは避けたいですよね。
始める順番は、確かめられる場所からです。
- 1か月目：Googleビジネスプロフィールを整え、口コミをお願いする流れを決める
- 2か月目：口コミのお願いを始め、料金や体験の中身が分かる記事を書き始める
- 3か月目：口コミの増え方を見て、写真や説明文を見直す
この順番は、当社のサービスのページで「整体・美容室など」のお店向けにご案内している支援のイメージと、同じ考え方です。
パーソナルジムは、1か月目のうちに、料金の総額と途中でやめるときの条件をホームページに載せておきます。
アプリコットフィルムに頼む場合の料金（税込）
| 内容 | 料金 |
|---|---|
| MEO対策（Googleマップの口コミ） | 50,000円（1回） |
| SEO記事の制作・投稿 | 10,000円（1本） |
| ホームページ制作 | 200,000円〜（1回） |
| 組み合わせの例：MEO対策＋記事 月4本 | 初期費用 50,000円・月額 40,000円 |
MEO対策では、Googleビジネスプロフィールの整備、口コミカード100枚と立てて置くカード・アクリルの台、業種に合わせた声のかけ方の例（データ）をお渡しします。
期間は約3週間です。
組み合わせの例は、料金ページで「まず地元で見つけてほしいお店（整体・美容室・飲食など）」としてご案内しているものです。
ホームページがない・古い場合は、ホームページ制作＋MEO対策＋記事 月4本で、初期費用 250,000円〜・月額 40,000円の例もあります。
口コミへの返信と撮影は、料金に含みません。
サービスの中身はサービスのページに、料金は料金のページにまとめています。
ほかの業者の料金は、MEO対策の相場の記事で比べられます。
よくある質問
出張のトレーナー、無料体験、X、悪い口コミ。
よく聞かれる4つに答えます。
答えを知っておけば、次に何をするかが決まります。
ここまで読んで、まだ気になることが残っていませんか。
出張のトレーナーでも、Googleマップに載せられますか
Googleのガイドラインは、ビジネスの拠点に看板を出さず、お客さんの所に出向いてサービスをするビジネスは、非店舗型ビジネス プロフィールを1つ設定できるとしています。
非店舗型ビジネスは、住所を表示しない設定にします。
出向く地域は、サービス提供地域として正確に書きます。
出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ『Google に掲載するビジネス情報のガイドライン』（2026年10月20日確認）
無料体験は、用意したほうがいいですか
用意するかどうかは、ジムの考え方で決めて大丈夫です。
用意するなら、体験の中身と時間、体験のあとの流れを、ホームページに書いておきます。
国民生活センターの発表には、無料体験のあとに長い時間の勧誘を受けた、という相談が出てくるからです。
Xは使ったほうがいいですか
Googleマップとホームページが整ってからで十分です。
投稿から問い合わせにつなぐ方法は、Xで集客する方法の記事で書きました。
悪い口コミが来たら、どうすればいいですか
口コミへの返信は、ジムの人が自分で書きます。
書き方は、悪い口コミへの返信の記事に、例文とやってはいけない返し方をまとめました。
まとめ：地図で比べられたときに、確かめられる材料を
パーソナルジムの集客は、Googleマップとホームページに、確かめられる材料を見せることから。
効果の表現とコース契約は、法律の原文で確かめます。
さいごに、要点をふり返ります。
- パーソナルジムは、近くのジムと見比べて選ばれる。
Googleマップとホームページから整える - お客さんは、契約の条件を確かめている。
料金の総額、途中でやめるときの条件、予約のしかたを先に見せる - 効果の表現は景品表示法、エステのコースは特定商取引法を確かめる。
口コミは全員に、特典をつけずに頼む
まずは今日、ジムの名前でGoogleマップを検索し、営業時間・写真・住所が今のジムと合っているかを確かめてください。
そこから、ホームページの料金のページに、総額と途中でやめるときの条件を書き足します。
確かめられる材料をそろえることが、パーソナルジムの集客の土台になります。
Googleマップの整備や口コミの仕組みづくりをまとめて任せたいときは、お問い合わせフォームからご相談ください。
ご相談からお見積りまでは無料です。