Xで集客するコツは、投稿の数を増やすことより、問い合わせまでの道をつなぐことです。
投稿を見た人は、プロフィールを開き、ホームページで確かめてから問い合わせます。
その途中で次に進む場所が見つからないと、せっかくの投稿も問い合わせの手前で止まってしまいます。
毎日投稿しているのに、ホームページを見に来る人も、問い合わせも増えない。
どこを直せばいいのか分からず、困っていませんか。
この記事では、Xの公式ヘルプをもとに、投稿・プロフィール・ホームページ・問い合わせの4つのつなぎ目を順に整理しました。
つながっているかを数字で確かめる方法と、つなぐときに気をつけるXのルールもまとめています。
- Xで集客するときの、投稿から問い合わせまでの4つの段
- 投稿とプロフィールで、次の1ページへ案内する方法
- Xから来た人が読むページと、問い合わせの入口の決め方
- つながっているかの確かめ方と、Xのルールで禁止されていること
《この記事を書いた人》
吉村浩平（アプリコットフィルム
Web集客の
これまで
自社でも
開始半年で
記事は、
Xで集客するとは：問い合わせまでの4つの段
Xで集客するとは、投稿を見た人を、プロフィール、ホームページ、問い合わせの順に案内することです。
4つの段のどこかで道が切れていると、問い合わせにつながりません。
段を分けて考えれば、どこで人が止まっているかを探しやすくなります。
投稿の反応はあるのに問い合わせが来ないと、何が足りないのか分からなくなりますよね。
Xの集客は、投稿から問い合わせまでの4つの段で考えます。
| 段 | 読む人がしていること | 次の段へ進むきっかけ |
|---|---|---|
| 1. 投稿 | タイムラインで投稿を読む | もっと知りたい話がある |
| 2. プロフィール | 何の会社・お店かを確かめる | 次に読むページが分かる |
| 3. ホームページ | 料金や流れ、仕事の中身を確かめる | 問い合わせの入口がすぐ見つかる |
| 4. 問い合わせ | フォームや電話、DMで連絡する | 返事が来ると分かっている |
Xの投稿は、短く、流れていきます。
そのため、料金や流れのようなくわしい説明は、ホームページに置いておくほうが案内しやすくなります。
Xの役目は、ホームページへの入口をつくることです。
SNSと検索の役目の違いは、SNS集客はもう古い？の記事でまとめています。
Xのアカウントの作り方やプロフィールの設定は、Xの企業アカウントの始め方の記事で順に書きました。
この記事では、作ったアカウントから問い合わせまでをどうつなぐかだけを見ていきます。
投稿：続きが気になる所でリンクを渡す
投稿では、読む人の困りごとに短く答え、続きを読めるページのリンクを、説明を添えて渡します。
リンクの先は、投稿の話の続きが書いてあるページにします。
投稿とリンクの先がそろっていれば、クリックした人が迷わずに読み進められます。
投稿にホームページのリンクを入れても、ほとんど押されないと、がっかりしますよね。
押されるのは、続きが気になるリンクです。
リンクを入れる投稿の組み立て
リンクを入れる投稿は、次の3つの順で組み立てます。
- お客さんによく聞かれる困りごとを、1行で書く
- 答えの一部を、140文字に収まる量で書く
- 「くわしい手順はこちら」のように、リンクの先に何があるかを書いてリンクを入れる
Xの公式ヘルプでは、ポストは140文字以内で作ると説明されています。
1件のポストに、画像なら4枚まで付けられます。
140文字に全部を書こうとせず、答えの一部と、続きの場所を書くようにします。
出典：X ヘルプセンター『ポストする方法』（2026年10月確認）
リンクの先は、投稿の話の続き
ホームページのトップページにリンクすると、読む人は投稿の続きを自分で探すことになります。
料金の話なら料金のページ、作業の流れの話なら流れのページのように、投稿の話が続くページにリンクします。
Xに貼ったリンクは、短く変わる
Xでは、ポストに貼ったリンクは、自動的に「t.co」で始まる短いリンクに変わります。
短く変わったリンクからも、もとのページを開けます。
長いリンクを貼っても、ポストの文字数を気にせずに共有できるように、と説明されています。
出典：X ヘルプセンター『Xのリンク短縮機能（t.co）とその仕組み』（2026年10月確認）
リンクは、ホームページのトップページに貼っておけばいいですか。
投稿の話が続くページに貼りましょう。
料金の話なら料金のページのように、続きがすぐ読めるページにします。
プロフィール：見に来た人を次の1ページへ
プロフィールのウェブサイトの欄と固定したポストで、見に来た人を次の1ページへ案内します。
自己紹介の最後には、問い合わせの方法を書いておきます。
プロフィールで次のページが分かれば、投稿を見て気になった人を逃しにくくなります。
プロフィールを見に来てくれたのに、そのまま帰られてしまうのは、もったいないですよね。
プロフィールの役目は、次に読む1ページを示すことです。
プロフィールで、つなぎに使える3つの所
Xの公式ヘルプでは、プロフィールに自己紹介やウェブサイトを追加でき、ポストを固定できると説明されています。
固定したポストは、ほかの人がプロフィールにアクセスしたときに、最初に表示されます。
出典：X ヘルプセンター『Xプロフィール（ヘッダー、自己紹介など）のカスタマイズ方法』（2026年10月確認）
この3つを、次のように使い分けます。
| プロフィールの所 | つなぎでの役目 |
|---|---|
| 自己紹介 | 何の会社・お店かと、問い合わせの方法を書く |
| ウェブサイトの欄 | Xから来た人に最初に読んでほしいページへ |
| 固定したポスト | いま、いちばん案内したいページを紹介する |
ウェブサイトの欄は、1ページを選ぶ
ウェブサイトの欄には、Xから来た人に最初に読んでほしいページを入れます。
トップページでもかまいませんが、サービスの中身と料金がまとまったページがあれば、そちらのほうが話が早くなります。
固定したポストで、案内する
固定するポストは、アカウントの自己紹介のほかに、「はじめての方へ」のような案内のポストも向いています。
何をしている会社か、どんな相談を受けているか、くわしくはどのページを読めばいいかを書き、リンクを添えます。
固定のしかたは、Xの企業アカウントの始め方の記事で手順を書きました。
プロフィールは見られているはずなのに、ホームページに来る人が少ないんです。
ウェブサイトの欄と固定したポストで、次に読む1ページを示しておきましょう。
自己紹介の最後に、問い合わせの方法を書いておくのも大切です。
ホームページ：Xから来た人が読むページ
Xから来た人が読むページには、何の仕事か、料金の目安、流れ、問い合わせの入口を置きます。
投稿で興味を持った人が、そのページだけで問い合わせを決められる形にします。
受け皿のページが整っていれば、Xで生まれた興味を問い合わせまで運べます。
ホームページはあるけれど、何年も前に作ったきりで、Xから案内してよいのか迷うこともありますよね。
大切なのは、Xから来た人が知りたいことが、1ページにそろっていることです。
Xから来た人が読むページに置くもの
- 何の会社・お店で、誰の困りごとに応えるのか
- 料金の目安と、何が含まれるか
- 相談から仕事が終わるまでの流れ
- 仕事の様子が分かる写真や、これまでの仕事の例
- 問い合わせのボタンや電話番号（ページの途中と最後に）
Xから来た人は、投稿で少し興味を持っただけの人です。
まだ比べる前の段階なので、くわしすぎる説明より、何をしてくれて、いくらかかり、どう頼めばいいかが先に分かることを大切にします。
スマホで読みやすいか
Xの投稿は、スマホで読まれることが多い場所です。
リンクを押した先のページも、スマホで開いて確かめておきます。
文字が小さすぎないか、問い合わせのボタンが見つけやすいかを、自分のスマホで見ておきましょう。
ホームページで問い合わせが来ない原因の見つけ方は、ホームページで集客できない原因の記事でまとめています。
ホームページをこれから作るなら、ホームページを作る前に決める5つの記事も参考にしてください。
問い合わせ：入口を決め、返事をする人を決める
問い合わせの入口を決めてプロフィールとホームページに書き、返事をする人を決めておきます。
DMで受けるなら、届く設定かどうかも確かめます。
入口と返事をする人が決まっていれば、せっかくの問い合わせを待たせずに済みます。
問い合わせはフォームでも電話でもDMでも来るので、どれで受ければいいのか迷いますよね。
決めておくのは、入口と、返事をする人です。
入口を決めて、同じことを書く
問い合わせの入口は、フォーム、電話、DMなどから選びます。
選んだ入口は、プロフィールの自己紹介とホームページに、同じように書いておきます。
書いてあることが場所ごとに違うと、読む人はどれで連絡すればいいのか迷ってしまいます。
DMで受けるなら、設定を確かめる
Xの公式ヘルプでは、フォローしていない相手からのDMは、誰からのDMでも受け取る設定にしている場合などに届くと説明されています。
設定の「プライバシーとセキュリティ」で、すべてのアカウントからのメッセージリクエストを許可できる、とも書かれています。
DMで問い合わせを受けるなら、フォローしていない人からも届く設定かを確かめておきます。
出典：X ヘルプセンター『Xのダイレクトメッセージ（DM）を送信する方法』（2026年10月確認）
返事をする人と、返事の目安を決める
DMやフォームに届いた問い合わせに、誰が返事をするかを決めておきます。
「平日なら当日中に返事をする」のように、返事の目安も決めておくと、受け持つ人が迷いません。
問い合わせのフォームに「何で知りましたか」の欄を置いておくと、Xから来た問い合わせかどうかも分かります。
DMでも問い合わせを受けたいのですが、気をつけることはありますか。
フォローしていない人からも届く設定かを、まず確かめましょう。
そのうえで、誰が返事をするかを決めておきます。
つながっているかを確かめる
ホームページへのリンクに印を付けておくと、Xから来た人の数を、どのリンクから来たかに分けて見られます。
月に1回、問い合わせの数とあわせて見直します。
つながっているかが分かれば、直すべき段がどこかが見えてきます。
投稿をがんばっても、それが問い合わせにつながっているのか分からないと、続ける気持ちが続きませんよね。
確かめるのは、どのリンクから来て、問い合わせたかです。
リンクに印を付ける
Googleのアナリティクスのヘルプでは、リンク先のURLに「UTM」という印を付けると、どのキャンペーンが人を呼び込んでいるかが分かると説明されています。
印の例は、次のとおりです。
| 印 | アナリティクスの説明 | Xで使うときの例 |
|---|---|---|
| utm_source | 参照URLを識別する | x |
| utm_medium | マーケティングのメディアを識別する | social |
| utm_campaign | 商品・スローガン・プロモーションコードを識別する | profile、pinned |
出典：アナリティクス ヘルプ『URL 生成ツール: カスタム URL でキャンペーン データを収集する』（2026年10月確認）
たとえば、プロフィールのウェブサイトの欄と、固定したポストのリンクでutm_campaignの印を分けておくと、どちらから来た人が多いかを比べられます。
Xのヘルプでも、Xのリンク短縮のほかに、bit.lyなどの短縮サービスや、その計測の数字を引き続き使えると書かれています。
出典：X ヘルプセンター『Xのリンク短縮機能（t.co）とその仕組み』（2026年10月確認）
月に1回、4つの段を見直す
月に1回、次の数字と出来事を並べて見ます。
- Xから、ホームページに来た人の数
- どのリンク（プロフィール・固定したポスト・投稿）から来たか
- Xから来た人が、問い合わせのページまで進んだか
- 「何で知りましたか」で、Xと答えた問い合わせがあったか
ホームページに来る人が少ないなら、投稿とプロフィールの段を見直します。
来ているのに問い合わせがないなら、ホームページと問い合わせの段を見直します。
注意：つなぐときにXのルールで禁止されていること
説明のないリンクだけの投稿、一方的に大量に送る返信やDM、関係のない返信での宣伝は禁止されています。
リンクの先を、投稿と大きく違うページに差し替えることも禁止されています。
禁止されていることを先に知っておけば、アカウントを止められる危険を避けられます。
早く見てもらいたくて、つい知らない人に返信やDMで宣伝したくなることもありますよね。
ところが、Xは一方的に送る宣伝を、ルールで禁止しています。
Xの公式ヘルプ「信頼性」のポリシーでは、禁止されている行為として、次のようなものが挙げられています。
このうち、ホームページや問い合わせへつなぐときにやってしまいやすいものを抜き出しました。
- 大量、過剰、膨大な返信、@ポスト、DMを一方的に送ること
- 自分のポストやDMのほとんどを占めるほど、説明を付けずにリンクだけのポストやDMを送ること
- 元のポストの話と関係のない返信で、宣伝をすること
- リンク（URL）を編集して、最初とは中身や場所が大きく違うページに案内すること
- 予想しない転送先に案内したり、ページの中身を誤解させたりするリンクを共有すること
出典：X ヘルプセンター『信頼性』（2025年4月）
違反したときは、ポストが広がらないようにされたり、アカウントがロックされたりすることがあると書かれています。
重い違反では、アカウントが凍結されることもあります。
つなぐときに決めておくこと
この記事のつなぎ方は、どれも読みたい人が自分で選んで進む形です。
知らない人に返信やDMで宣伝を送るのではなく、投稿・プロフィール・ホームページの中で、次に進む場所を示します。
リンクを貼るときは何が書いてあるかを一言添え、リンクの先は投稿の話の続きのページにしておきます。
ハッシュタグの付け方など、ふだんの投稿で禁止されていることは、Xの企業アカウントの始め方の記事にまとめています。
手が回らないときは：投稿の段を任せる
4つの段のうち、外に任せやすいのは投稿の段です。
当社のSNS運用代行（X）は、月50,000円（税込）で、お願いするのは内容の確認だけです。
任せる段を決めておけば、自社はホームページと問い合わせの段に時間を使えます。
つなぎ方は分かったけれど、毎日の投稿までは手が回らない、という会社もありますよね。
外に任せやすいのは、投稿の段です。
一方で、問い合わせへの返事や、投稿に書く事実の確認は、会社に残る仕事です。
社内での役割の分け方は企業のSNS運用の記事に、頼めることと頼めないことはX運用代行とはの記事にまとめました。
任せる場合の相場は、SNS運用代行の相場の記事で書いています。
当社のSNS運用代行（X）の内容は、次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 50,000円（税込・月） |
| 投稿の本数 | 1日1投稿（月30本目安） 1日3投稿まで同額 |
| お願いすること | 内容の確認だけ |
| 修正 | 1回 |
| 契約 | 最低契約期間なし |
| 含まないもの | コメント・DMへの返信 |
当社の料金は2026年10月時点です。
投稿の内容を考えて投稿文をつくり、確認していただいたあとに、予約投稿まで行います。
受け皿になる記事もあわせて頼む場合は、料金の組み合わせの例で、記事 月4本とSNS運用代行で初期費用なし・月額90,000円です。
くわしい内容はサービスのページに、料金は料金のページにまとめています。
投稿は任せて、問い合わせへの返事は自分でする、という頼み方はできますか。
はい、できます。
コメントやDMへの返信は含まないので、返事はこれまでどおり会社で行います。
よくある質問
ホームページがないとき、DMだけで受けるとき、投稿ごとのリンク先、問い合わせまでの期間。
よく聞かれる4つに答えます。
答えを知っておけば、次に何をするかが決まります。
ここまで読んで、まだ気になっていることはありませんか。
ホームページがなくても、Xで集客できますか
始めることはできます。
その場合は、自己紹介と固定したポストに、何の仕事か・問い合わせの方法を書いておきます。
ただ、料金や流れのようなくわしい説明は、投稿では流れてしまうため、置き場所があるほうが案内しやすくなります。
問い合わせは、DMだけで受けてもいいですか
DMだけでもかまいません。
その場合は、フォローしていない人からも届く設定にし、返事をする人を決めておくことが前提です。
投稿ごとに、違うページへリンクしてもいいですか
かまいません。
投稿のリンクは話の続きのページへ、プロフィールのウェブサイトの欄は最初に読んでほしいページへ、と分けて考えます。
どのくらいで、問い合わせにつながりますか
期間は、業種や地域、今のホームページの状態によって変わります。
月に1回、4つの段の数字を見て、人が止まっている段から直していきましょう。
続け方やネタの集め方は、SNSで集客する方法の記事でまとめています。
まとめ：4つのつなぎ目を1本の道にする
投稿・プロフィール・ホームページ・問い合わせの4つの段を、次に進む場所でつなぎます。
月に1回、どの段で人が止まっているかを確かめて直します。
さいごに、要点をふり返ります。
- Xの集客は、投稿・プロフィール・ホームページ・問い合わせの4つの段で考える。
投稿では、説明を添えて話の続きのページへリンクする - プロフィールのウェブサイトの欄と固定したポストで、次の1ページを示す。
ホームページには料金・流れ・問い合わせの入口をそろえる - 問い合わせの入口と返事をする人を決め、リンクの印で確かめる。
一方的な宣伝の返信やDMは、Xのルールで禁止されている
まず、プロフィールのウェブサイトの欄に入っているページを、スマホで開いてみてください。
投稿の数より、道がつながっているかを先に確かめましょう。
Xからホームページまでのつなぎ方を相談したいときは、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お見積りまでは無料です。