中小企業のホームページ制作は、作る前に5つのことを決めておくと、問い合わせにつながる形にしやすくなります。
5つとは、目的・誰に向けるか・載せる中身・更新する人・予算です。
「そろそろホームページを作りたいけれど、何から考えればいいのか分からない」と感じていませんか。
制作会社に相談する前に、自社で答えを持っておきたいことがあります。
答えがないまま進めると、見た目は整っても、だれに何を伝えるページなのかがぼやけてしまいます。
この記事では、5つの決めごとを順に並べ、作ったあとに続ける仕組みと、つまずきやすい所までまとめました。
相談の前に、メモ1枚で答えを用意できることを目指します。
- ホームページを作る前に、中小企業が決めておく5つのこと
- 載せる中身と、更新する人の決め方
- 予算を「作る費用」と「続ける費用」で考える方法
- 作ったあとに続ける仕組みと、つまずきやすい所
《この記事を書いた人》
吉村浩平（アプリコットフィルム
Web集客の
これまで
自社でも
開始半年で
記事は、
ホームページ制作の前に、中小企業が決める5つのこと
作る前に決める5つは、目的・誰に向けるか・載せる中身・更新する人・予算です。
5つの答えをメモにしておくと、制作会社との話が早く進みます。
5つを先に決めておけば、作り直しの回り道を減らせます。
「デザインの好みは言えるけれど、それ以外は何を伝えればいいの」と迷いますよね。
ホームページは、お客さんが会社を調べて、問い合わせるかどうかを決める場所です。
なぜなら、お客さんは「検索する→調べる→問い合わせる」の順に動くからです。
ホームページが受け持つのは、主に「調べる」と「問い合わせる」の2つです。
くわしくはホームページで集客できない原因は、3つの段階のどこかにあるで書きました。
5つの決めごとを、答えの例と並べると次のようになります。
| 決めること | 答えの例 | 決める人 |
|---|---|---|
| 目的 | 新しいお客さんからの問い合わせを増やす | 社長 |
| 誰に向けるか | 「外壁塗装 〇〇市」で探す、家を持つ人 | 社長・営業 |
| 載せる中身 | 料金・流れ・事例・よくある質問 | 社長・現場 |
| 更新する人 | 総務の〇〇さんが月に1回 | 社長 |
| 予算 | 作る費用と、1年分の続ける費用 | 社長 |
5つとも、自社にしか答えられない問いです。
制作会社は形にするのが仕事で、何を目指すかを決めるのは自社だからです。
ここから、1つずつ決め方を見ていきます。
決めること1：目的を1つにしぼる
目的は「問い合わせを増やす」「採用」「信用の確認」などから、いちばん大事な1つを選びます。
目的が決まると、トップページで最初に見せるものが決まります。
目的を1つにしぼると、ページの順番が自然に決まります。
あれもこれも載せたくなって、話がまとまらないことはありませんか。
中小企業のホームページの目的は、大きく分けると次の3つです。
- 問い合わせを増やす：新しいお客さんから、相談や見積もりの依頼が来る
- 採用：働きたい人が、仕事の中身や職場の様子を確かめられる
- 信用の確認：取引先や紹介された人が、会社が今も営業しているかを確かめられる
3つとも大切ですが、最初に作るときはいちばん大事な1つを決めておきます。
なぜなら、トップページで最初に目に入るものは1つだからです。
問い合わせが目的なら、仕事の中身と問い合わせの入口を上に置きます。
採用が目的なら、仕事の中身や働く人の声を上に置きます。
目的が決まったら、何が増えたらよいかも書いておくと、あとで振り返りやすくなります。
「新しいお客さんからの問い合わせの数」のように、作ったあとに見る数字と同じものにしておきます。
そうすれば、ホームページが目的に近づいているかを、数字で確かめられます。
目的が2つ以上あるときは、どうしたらいいですか。
両方を載せてかまいません。
ただ、トップページのいちばん上に置くのは1つにします。
もう1つは、メニューから行けるページにまとめると、どちらも伝わりやすくなります。
決めること2：誰に向けるかと、お客さんが探す言葉
向ける相手を1人に決め、その人が検索に使う言葉を書き出します。
スマホで調べる人が多いので、スマホで読む前提で考えます。
誰に向けるかを決めると、伝える言葉が選びやすくなります。
「お客さんはいろいろいるから、1人には決められない」と思いますよね。
それでも、いちばん来てほしいお客さんを1人決めておくと、文章がぶれません。
決めるのは、次の3つです。
- どんな人か：会社か個人か、業種、住んでいる地域
- 何に困っているか：問い合わせる前に抱えている困りごと
- どんな言葉で探すか：困りごとと地域名を合わせた言葉
探す言葉は、自社が使う言葉ではなく、お客さんが使う言葉で書きます。
たとえば、会社のパンフレットに「外装リフォーム」とあっても、お客さんは「外壁塗装 〇〇市」と探すかもしれません。
これまでの問い合わせで、お客さんが最初に口にした言葉をメモしておくと手がかりになります。
調べものにインターネットを使うのは、ふつうのことになりました。
総務省の調査では、インターネットの利用目的のうち「検索サービスの利用」が79.4％でした。
個人のスマートフォンの保有割合も80.5％と、8割を超えています。
出典：総務省『令和6年通信利用動向調査の結果』（2025年5月公表）
Googleも、検索の順位づけにはスマートフォンで見たときの中身を使うと案内しています。
そのため、ホームページはパソコンだけでなく、スマホで読みやすいかを確かめながら作ります。
出典：Google 検索セントラル『モバイルファースト インデックスに関するおすすめの方法』（2026年2月更新）
決めること3：載せる中身は、お客さんが知りたいこと
載せるのは、料金・流れ・事例・よくある質問・会社の情報など、お客さんが知りたいことです。
社内で言いたいことより、問い合わせの前の不安に答える中身を先にします。
お客さんが知りたいことを先に載せれば、問い合わせの前の不安が減ります。
「会社の歴史や考え方も、しっかり載せたい」と思う社長も多いですよね。
もちろん載せてかまいませんが、お客さんが最初に探すのは別の情報です。
- 料金：目安の金額と、含まれるもの・含まれないもの
- 流れ：相談してから、仕事が終わるまでの順番と期間
- 事例：これまでにした仕事と、どんなお客さんだったか
- よくある質問：問い合わせの前に、よく聞かれること
- 会社の情報：代表者・所在地・連絡先・営業時間
中でも、料金と流れは、問い合わせるかどうかを決める材料になりやすい所です。
金額が分からないと、「高かったら断りにくい」と考えて、問い合わせを後回しにする人もいるからです。
決まった金額で書けない仕事でも、「〇〇円〜」のように目安を出す方法があります。
載せる材料は、ふだんの仕事の中にあります。
お客さんによく聞かれる質問をしばらくメモしておくと、よくある質問のページの下書きになります。
仕事の前と後の写真をスマホで撮りためておけば、事例のページに使えます。
文章を書くのが苦手で、中身を用意できるか不安です。
箇条書きのメモで大丈夫です。
よく聞かれる質問と答え、仕事の流れ、写真があれば、文章は制作会社と一緒に整えられます。
当社のホームページ制作も、載せる内容を決めて文章を書くところから含めています。
決めること4：更新する人と、作ったあとに続ける仕組み
作る前に、更新する人の名前と、月に1回見る数字を決めておきます。
記事を少しずつ足していくと、検索で見つけてもらえる入口が増えます。
更新する人を先に決めておけば、作って終わりになりません。
公開したあと、何年も触っていないホームページに心当たりはありませんか。
更新が止まりやすいのは、だれがやるかが決まっていないときです。
更新する人と、やることを決める
作る前に、次の3つを決めておきます。
- 担当する人：社長か社員か、外に頼むか
- 更新すること：お知らせ、事例、よくある質問、料金の変更
- 頻度：月に1回など、続けられる回数
月に1回、3つの数字を見る
作ったあとは、月に1回、3つの数字を見ます。
検索で表示された回数は、Googleの無料の道具「Search Console」で確かめられます。
ホームページを見に来た人の数は、「Googleアナリティクス」で見られます。
問い合わせの数は、フォームと電話の件数を数えておきます。
3つのうちどこで止まっているかが分かれば、直す場所も決まります。
記事を少しずつ足す
お客さんが探す言葉に答える記事を足していくと、検索で見つけてもらえる入口が増えていきます。
1本ずつでかまいません。
決めること2で書き出した「探す言葉」が、記事のテーマの候補になります。
ソフトの更新をする人も決めておく
ホームページを動かしているソフトは、古いままにしないことも大切です。
IPA（情報処理推進機構）は、安全な運用のチェック項目として、ソフトウェアの脆弱性対策を定期的にしているか、不要なアカウントが登録されていないか、などを挙げています。
脆弱性とは、ソフトにある弱い所のことです。
だれがソフトの更新をするかも、作る前に決めておきましょう。
出典：独立行政法人情報処理推進機構（IPA）『安全なウェブサイトの運用管理に向けての20ヶ条 〜セキュリティ対策のチェックポイント〜』（2019年3月更新）
決めること5：予算は、作る費用と続ける費用で考える
予算は、作る費用だけでなく、サーバー・ドメインや更新など続ける費用も入れて考えます。
相場の金額は、別の記事にまとめました。
続ける費用まで入れておけば、公開したあとに慌てません。
見積もりの金額だけを見て、「これで全部」と思ってしまいがちですよね。
予算には、次の3つを入れておきます。
- 作る費用：載せる中身を決める、文章を書く、制作・公開
- 続ける費用：サーバー・ドメインの費用、更新や記事を外に頼む費用
- 自社の時間：中身の確認、写真や原稿の材料を集める時間
サーバーとドメインは、ホームページを置く場所と、ホームページの住所にあたります。
サーバー・ドメインの費用は、制作費に含まれないこともあります。
契約を会社の名前でしておくと、あとで制作会社を変えるときにも困りません。
相場の金額や見積もりの見方は、ホームページ制作の相場でくわしく書きました。
この記事では、予算の考え方だけを押さえます。
当社のホームページ制作は、200,000円〜（税込）です。
載せる内容を決めて文章を書くところから、検索で見つかる設計、制作・公開までを含みます。
期間は約2か月、修正は2回までです。
サーバー・ドメインの費用は含まないので、契約の手順をご案内しています。
公開後の記事は、1本10,000円（税込）で足せます。
くわしくはサービスと料金のページにまとめています。
予算が少ないときは、どこを削ればいいですか。
削るなら、ページの数から考えます。
目的に合うページを少なく作り、あとから記事やページを足していく方法があります。
載せる中身を決めるところと、問い合わせの入口は削らないことをおすすめします。
つまずきやすい4つの所と、防ぎ方
つまずきやすいのは、見た目から決める、全部を載せる、作って終わりにする、管理を人まかせにする、の4つです。
どれも、作る前の決めごとで防げます。
つまずきやすい所を先に知っておけば、同じつまずきを避けられます。
せっかく費用をかけて作るなら、後悔したくないですよね。
よくあるつまずきを、防ぎ方と並べました。
| つまずきやすい所 | 起きること | 防ぎ方 |
|---|---|---|
| 見た目から決める | きれいでも、問い合わせにつながりにくい | 目的と載せる中身を先に決める |
| 全部を載せる | 大事な情報が埋もれる | 目的に合うものから載せる |
| 作って終わり | 情報が古くなり、今も営業しているか不安にさせる | 更新する人と頻度を決める |
| 管理を人まかせ | 制作会社を変えるとき、ドメインや管理画面が手元にない | 契約は会社の名前で、管理画面に入れる人を社内に置く |
見た目から決める
デザインの見本から選び始めると、何を伝えるかがあとまわしになりがちです。
見た目も大切ですが、決める順番は「目的→誰に→中身→見た目」にします。
全部を載せる
会社のことを全部載せたくなる気持ちは自然です。
ただ、情報が多すぎると、お客さんが探している情報にたどり着きにくくなります。
迷ったら、決めること2で決めた「1人のお客さん」が知りたいかどうかで選びます。
作って終わりにする
お知らせの日付が何年も前のままだと、今も営業しているのかと不安に思われることがあります。
月に1回の見直しを、予定表に入れておきましょう。
管理を人まかせにする
ドメインやサーバー、管理画面のIDを、制作会社だけが持っている形は避けたい所です。
管理画面に入れる人を、社内に1人は置いておきます。
担当する人ごとにアカウントを分けておくと、不要になったアカウントも消しやすくなります。
SNSやGoogleマップがあれば、ホームページはいらない？
SNSやGoogleマップは見つけてもらう入口、ホームページはくわしく調べて決める場所です。
役目が違うので、どちらか1つではなく、組み合わせて考えます。
役目の違いが分かれば、どこから始めるかを決めやすくなります。
「今はSNSやGoogleマップがあるから、ホームページはいらないのでは」と考える方もいますよね。
たしかに、お店の場所や営業時間を知るだけなら、Googleマップで足りることもあります。
| 手段 | 得意なこと | 苦手なこと |
|---|---|---|
| SNS | 新しい情報を届ける、雰囲気を伝える | 古い投稿が流れて、あとから探しにくい |
| Googleマップ | 近くで探す人に見つけてもらう、口コミ | 料金や仕事の流れをくわしく書く |
| ホームページ | 料金・流れ・事例をまとめて見せる | 作っただけでは見つけてもらいにくい |
それでも、問い合わせの前にくわしく調べたい人にとって、料金や流れ、事例がまとまっている場所はホームページです。
SNSの投稿は時間がたつと流れていき、Googleマップに載せる情報は項目が決まっているからです。
会社どうしの取引でも、ホームページは確かめる場所になっています。
総務省の調査では、常用雇用者100人以上の企業のうち93.2％が、自社のホームページを開設していました。
出典：総務省『令和6年通信利用動向調査報告書（企業編）』（2025年5月公表・常用雇用者100人以上の企業が対象）
ただし、ホームページだけで足りるわけでもありません。
作っただけでは、見つけてもらいにくいからです。
SNSやGoogleマップを入口にして、ホームページで決めてもらうという組み合わせで考えます。
Googleマップの整え方はMEO対策を自分で進める方法で、SNSを外に頼むときの費用はSNS運用代行の相場で書きました。
SNSから問い合わせが来ているなら、ホームページはあとでもいいですか。
今の問い合わせが続いているなら、急がなくてもよいと思います。
ただ、紹介された人や取引先が会社を調べたとき、確かめる場所があると安心してもらえます。
まずは料金・流れ・会社の情報だけの、小さなホームページから始める方法もあります。
よくある質問
社長1人で決めてよいか、作り直すべきか、何ページ要るか、更新する人がいないとき。
よく聞かれる4つに答えます。
よく聞かれる質問に、4つ答えます。
ここまで読んで、まだ気になる点が残っていませんか。
5つのことは、社長が1人で決めてもいいですか
目的と予算は、社長が決めるのがいちばん早いです。
一方で、載せる中身は、現場の人にも聞くことをおすすめします。
お客さんによく聞かれる質問や、仕事の流れは、現場の人のほうがくわしいことが多いからです。
今のホームページは、作り直すべきですか
まず、5つの答えと今のホームページを見比べます。
足りない中身を足すだけで済むなら、作り直さなくてもよいこともあります。
更新ができない仕組みになっている場合は、作り直しも考えます。
ページは何ページあればいいですか
ページの数は、目的と載せる中身で決まります。
料金・流れ・事例・よくある質問・会社の情報と、問い合わせの入口がそろっていれば、小さく始められます。
あとから記事やページを足していけば十分です。
社内に更新する人がいないときは、どうしますか
更新を外に頼む方法もあります。
その場合も、管理画面に入れる人を社内に1人置き、何が更新されたかを月に1回確かめます。
任せきりにせず、目的に近づいているかを自社で見ておくためです。
まとめ：作る前に5つを決め、作ったあとも続ける
作る前に、目的・誰に向けるか・載せる中身・更新する人・予算の5つを決めます。
作ったあとは、月に1回、3つの数字を見て直し続けます。
さいごに、要点をふり返ります。
- 作る前に、目的・誰に向けるか・載せる中身・更新する人・予算の5つを決める。
目的はいちばん大事な1つにしぼる - 載せるのは、料金・流れ・事例・よくある質問・会社の情報など、お客さんが知りたいこと。
言葉は、お客さんが探す言葉にそろえる - 予算は、作る費用と続ける費用で考える。
作ったあとは、更新する人が月に1回、3つの数字を見る
今日できるのは、目的を1つ、紙に書き出すことです。
そのうえで、誰に向けるかと、探す言葉を書き足してみてください。
5つの答えがそろえば、制作会社との相談も早く進みます。
5つの答えを一緒に整理したいときは、お問い合わせフォームからご相談ください。
ご相談からお見積りまでは無料です。